武漢大學質量發展戰略研究院18日發布2013年度《中國質量發展觀測報告》顯示，兒童用品、化妝品和食品的質量安全評價最低，食品的質量滿意度排名末位。
     此項質量觀測調查報告顯示，我國質量安全狀況總體保持平穩，2013年質量安全得分為65.85分，與2012年度基本持平；質量滿意的總體水平達到64.51分，較上年度上升了2.49分，表明質量滿意度有了一定程度的進步。
     在調查的11個產品大類中，所有產品的質量安全評價達到了60分以上，其中家用電器和電腦的質量安全評價達到70分以上，處于“較好”水平，日用品的質量安全得分居前三位。兒童用品、化妝品和食品的質量安全評價得分分別為63.85分，63.27分和61.37分，排名處于最末3位。
     在產品質量滿意度中，所調查的15類產品全部達到及格水平；其中家用電器、電腦、日用消費品排名前3位，家用電器的質量滿意度達到“較好”水平；而兒童用品、化妝品和食品排名最末3位。這表明，相對于質量安全而言，我國產品質量的滿意性還較為薄弱。
     服務質量提升顯著。在調查的6大類服務中，除了通訊服務滿意度較2012年有0.11分的下降外，其他5類服務的質量滿意度均取得了較大進步，其中在2012年得分不及格的醫療、物業和公交3項服務，在2013年達到了及格水平。相對于產品而言，2013年的服務質量滿意度進步更為顯著。
     武漢大學質(zhi)量(liang)發展(zhan)戰略研究院2013年質(zhi)量(liang)觀測調查范圍涵蓋了(le)我(wo)國29個(ge)(ge)省（自(zi)治區、直(zhi)轄市(shi)(shi)(shi)）的(de)92個(ge)(ge)城(cheng)市(shi)(shi)(shi)，包含了(le)4個(ge)(ge)直(zhi)轄市(shi)(shi)(shi)，31個(ge)(ge)省會以(yi)及副(fu)省級城(cheng)市(shi)(shi)(shi)，67個(ge)(ge)其他城(cheng)市(shi)(shi)(shi)。本次調查的(de)有效(xiao)樣(yang)本量(liang)為(wei)(wei)6217個(ge)(ge)，有效(xiao)數據(ju)點(dian)為(wei)(wei)82.4萬條，調查的(de)抽(chou)樣(yang)分(fen)為(wei)(wei)城(cheng)市(shi)(shi)(shi)抽(chou)樣(yang)和農村抽(chou)樣(yang)兩(liang)個(ge)(ge)部分(fen)。